Politica de reembolso
¡Gracias por comprar en CottonStories!
- Debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin olores.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales.
- Debes presentar tu comprobante de compra (factura o número de pedido).
- Los costos de envío para la devolución de la prenda corren por tu cuenta.
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido hechos a la medida o personalizados.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste al hacer la compra.
- Envíanos un mensaje por WhatsApp a nuestro número de atención al cliente. Incluye tu número de pedido y la razón por la que deseas hacer el cambio o la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones detalladas para el envío.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, procesaremos tu cambio o el reembolso de tu dinero.
Políticas de Cambios y Devoluciones
En CottonStories, nuestro objetivo es que ames cada prenda que compras. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperas, ya sea por la talla o el diseño. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones, siempre y cuando cumplas con los siguientes términos.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tienes un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Requisitos para aplicar un cambio o devolución
Para que tu solicitud sea aprobada, la prenda debe cumplir con estas condiciones:
Importante
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
En CottonStories, cada prenda está diseñada para contar tu historia. Nuestro propósito es que te sientas cómodo, seguro y feliz con lo que vistes.